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转介给消费者调解员
如果专业人员与消费者之间发生争议,双方应努力寻求友好的解决方案。
如果无法达成友好协议,消费者可在向专业人员发出书面投诉后一年内,将问题免费提交给负责该专业人员的消费者调解员,即欧洲消费者调解员协会 (AME CONSO)。
向消费者申诉专员转介必须通过以下两种方式:…..:
填写 AME CONSO 网站上为此提供的表格: www.mediationconso-ame.com ;
或邮寄至 AME CONSO,地址:197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS。
撤销权
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